À la tête de la stratégie formation de Ferrero France, Francine Herman gère un périmètre de plus de 1300 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles : siège, force de vente, entrepôts, et usine. Son rôle : traduire les enjeux business en solutions de développement de compétences concrètes.
Depuis plusieurs années, un besoin prioritaire s’impose : professionnaliser la posture managériale des jeunes managers, tout en consolidant l’approche des managers expérimentés.
Si Ferrero dispose déjà d’un socle de formations corporates (issues du groupe), Francine cherche une solution plus ciblée, sur-mesure et actionnable rapidement, notamment pour accompagner les prises de fonction managériales.
La solution imaginée avec Galaxie Conseil prend rapidement la forme d’un parcours de formation complet dédié aux nouveaux managers, structuré autour de plusieurs principes forts :
Identification du profil managérial dès le démarrage
Parcours multimodal : présentiel, distanciel, coaching collectif
Implication des N+1 des managers formés dans le processus
En parallèle, Galaxie Conseil se distingue par sa capacité à faire évoluer le parcours dans le temps : intégration du coaching personnalisé, ajout d’une plateforme digitale, adaptation constante aux besoins et contraintes de l’entreprise.
Si la collaboration a démarré bien des années auparavant, elle a surtout perduré grâce à une expérience terrain solide et cohérente.
Francine insiste sur plusieurs atouts majeurs :
Des outils éprouvés : toujours efficaces, même après plusieurs années d’utilisation Des formateurs ancrés dans la réalité : citant nommément Jérôme Delon et Stéphane Nevicato, elle souligne leur capacité à créer du lien avec les apprenants Une flexibilité opérationnelle précieuse : calendriers modulables, sessions de rattrapage, disponibilité continue
Après 18 ans de collaboration, les résultats sont tangibles :
Une culture managériale unifiée : les mêmes référentiels, outils et langages managériaux sont partagés d’une génération à l’autre
Des managers ambassadeurs : ceux qui ont été formés recommandent activement le parcours à leurs pairs
Des usages étendus : certains managers sollicitent Galaxie Conseil pour du team building ou d’autres projets internes
Galaxie Conseil a su intégrer des évolutions tout en gardant l’ADN du programme : un fil rouge pédagogique clair, adapté aux réalités du terrain et toujours en phase avec les tendances RH.
Au-delà de la qualité pédagogique, Francine évoque une expérience relationnelle fluide et rassurante :
Elle valorise notamment :
Le dialogue permanent avec les équipes de Galaxie Conseil
La capacité à co-construire et adapter rapidement
Le respect des contraintes métier (ex. planning des promotions, gestion du rythme industriel)
Francine encourage les décideurs & les RH à ne pas chercher “la nouveauté à tout prix”, mais la fiabilité et l’impact réel. Selon elle, c’est la cohérence dans le temps, couplée à une véritable proximité humaine, qui crée de la valeur.
Elle recommande aussi de combiner formation et coaching, et d’impliquer les N+1 pour renforcer l’impact à tous les niveaux de l’organisation.
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