La collaboration est l’épine dorsale de toute organisation performante. Pourtant, un manque de communication claire ou des conflits mal gérés peuvent rapidement briser cette dynamique. Une enquête de PMI (Project Management Institute) révèle que 67 % des échecs de projets sont dus à une collaboration inefficace, et 75 % des équipes dysfonctionnelles identifient les comportements inadaptés comme la principale cause des tensions.

Dans ce contexte, les managers et équipes opérationnelles doivent agir rapidement pour rétablir la collaboration avant qu’elle ne s’effondre complètement.

Les risques sont :

1. Délais non respectés
   • Une mauvaise coordination entre les membres entraîne des retards importants, impactant les objectifs globaux.
2. Conflits internes croissants
   • Les tensions non résolues s’intensifient et bloquent les discussions constructives.
3. Perte de motivation
   • Les équipes mal coordonnées se démotivent, réduisant leur engagement à long terme.

Pour rétablir une collaboration efficace, voici des stratégies éprouvées :

1. Diagnostiquer les blocages
   • Utilisez l’échelle des comportements pour identifier les sources de tension (non-prise de responsabilité, manque de propositions de solutions, comportements orientés « Oui mais », etc.).
   • Exercice : Réalisez un brainstorming sur la base de l’échelle des comportements pour faire émerger les points de friction.
2. Réaligner les objectifs communs
   • Assurez-vous que chaque membre comprend les priorités collectives et comment son rôle y contribue.
   • Astuce : Organisez une réunion de recalibrage pour définir des attentes claires et réalistes. Clarifier les « Qui fait quoi »
3. Former à une communication efficace
   • Enseignez les bases de l’écoute active et de la gestion des conflits pour fluidifier les échanges.
   • Exemple : Adoptez un format de réunion structuré pour éviter les interruptions ou digressions inutiles.
4. Instaurer des rituels collaboratifs
   • Mettez en place des routines favorisant la cohésion, comme des daily meetings ou des feedbacks réguliers.
   • Technique : Introduisez des moments de reconnaissance pour célébrer les contributions individuelles et collectives.

Lorsque la collaboration est en péril, il est crucial d’agir vite pour éviter une spirale de dysfonctionnement. Grâce à des outils comme l’échelle des comportements, créée par Galaxie Conseil, et des pratiques collaboratives renforcées, les managers et équipes peuvent transformer les tensions en opportunités de croissance collective.

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