Les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés.

Ils regroupent : le stress au travail, les violences internes, les violences externes, l’épuisement professionnel, les formes de mal être, de souffrance ressenties par les employés.

Le stress

La surcharge de travail, le manque de temps, l’absence d’autonomie, les conflits entre collègues ou avec le supérieur hiérarchique, sont des exemples de difficultés que l’on peut rencontrer dans son activité professionnelle. Si la personne impliquée ne dispose pas des ressources nécessaires pour affronter et gérer ces difficultés, elle peut alors se retrouver en situation de stress. On parle de stress au travail lorsqu’il existe un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui imposent son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. On distingue des situations de stress aigu (quand une personne doit faire face à un événement ponctuel) et des situations de stress chronique (quand une personne doit faire face à un événement répétitif) qui ont des conséquences sur la santé des salariés.

Les violences internes et externes :

Le harcèlement moral 


Dans le harcèlement moral, il y a une intention de nuire. L’objectif est, d’une manière ou d’une autre, de se débarrasser d’une (ou plusieurs) personne(s), parce qu’elle(s) gêne(nt). 
Bien que le harcèlement moral au travail soit aussi vieux que le travail lui-même, ce n’est que dans les années 1980 qu’il a été identifié par Heinz Leymann sous le terme de « Mobbing », terme anglais qui signifie « l’action d’une foule assaillant une personne ». 
Selon un avis de la Commission Nationale Consultative des Droits de l’Homme du 29 Juin 2000, le Mobbing remet en cause les principes contenus dans les textes fondateurs des Droits de l’Homme et constitue une atteinte à la dignité du salarié, à l’intégrité de sa personne et à son droit au travail. Il met en danger, non seulement l’équilibre personnel, mais également la santé de l’individu et de sa famille 
Il s’agit de l’une des formes de violence les plus répandues actuellement, qui concerne tous les secteurs d’activités et toutes les catégories professionnelles.

 Violence et agressions

Quand on parle de violence sur le lieu de travail, il faut distinguer la violence externe à l’entreprise (violence ou même agressions exercées par des clients ou des usagers) de la violence interne à l’entreprise (harcèlement moral ou sexuel).

L’épuisement professionnel

Appelé « burnout » par les anglo-saxons, il est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel prolongé. Il se manifeste par un épuisement physique, mental, émotionnel, un désintérêt profond pour le contenu de son travail et la dépréciation de ses propres résultats. Il survient généralement après un investissement personnel et affectif important dans l’activité professionnelle.

Plusieurs études récentes tendent à confirmer le lien entre l’environnement du travail, notamment les mutations profondes qui le caractérisent et les manifestations de mal-être des personnes dans l’entreprise. La santé mentale des collaborateurs peut avoir des incidences sur la performance de l’entreprise. L’organisation du travail et le dialogue social sont donc au cœur des mesures de prévention: en effet, une partie de ces risques peuvent être supprimés avec une nouvelle organisation des conditions d’exécution du travail et/ou une gestion du personnel mieux adaptée.

Les RPS peuvent déclencher tout un ensemble de pathologies comme les troubles musculo-squelettiques ou la dépression.

Prévention :

La démarche de prévention et traitement des risques psychosociaux consiste à établir un diagnostic des risques, puis à combattre les causes réelles ou potentielles identifiées avant que les RPS se soient traduits en pathologies et en pertes d’efficacité.

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