Développer et optimiser la relation client au téléphone est un enjeu économique de demain
Objectifs

  • Construire un référentiel d’appel
  • Mieux appréhender pour l’appel entrant les émotions du client
  • Transformer les énergies “négatives” du client en opportunité
  • Optimiser l’appel sortant à travers la compréhension des motivations du client
  • Argumenter par téléphone
  • Conclure une vente

 

Galaxie Conseil est référencé  

logo_datadock